DEVOLUCIONES
Me gustaría devolver algo. ¿Cómo lo hago?
Si un artículo no satisface sus expectativas y desea devolverlo, por supuesto es posible hacerlo de forma gratuita. Normalmente, el plazo legal de devolución es de 14 días.
Sin embargo, en Eleonto ofrecemos a nuestros clientes una política de devolución de 30 días en cada pedido.
Consulte nuestra política de devoluciones. Ver política de devoluciones
Tienes una política de devolución de 30 días desde la fecha de la factura.
La mercancía debe estar en perfecto estado. Esto significa que la mercancía debe ser devuelta en su embalaje original, con todos los accesorios y sin daños.
El paquete debe estar bien embalado para el transporte. Como usted es responsable del paquete hasta que lo recibamos, asegúrese de obtener un comprobante de entrega.
Si se aplican las normas de devolución, envíe una solicitud de devolución a través de nuestro formulario de ticket. Abrir ticket aquí
Comprobaremos su solicitud inmediatamente y, si es necesario, le enviaremos una etiqueta de devolución gratuita y más instrucciones sobre cómo devolver la mercancía.
* No aceptamos devoluciones después del periodo de devolución, excepto en casos de garantía. Nos reservamos el derecho a no aceptar devoluciones no autorizadas o a devolverlas a la dirección del remitente y a cobrar los gastos correspondientes.
¿Cómo recibo mi reembolso?
Su reembolso será acreditado al método de pago elegido originalmente. Si pagó con tarjeta de crédito, su dinero será devuelto a la cuenta de su tarjeta de crédito. Si pagó con PayPal, su dinero será reembolsado a su cuenta de PayPal.
¿Cuánto tiempo tengo que esperar para mi reembolso?
Una vez que hayamos recibido y comprobado su devolución, puede esperar su reembolso dentro de 14 días.
¿Tengo que pagar por el envío de la devolución?
Pagaremos los gastos de envío para las devoluciones con UPS o GLS.
Si se desea otro proveedor de servicios de envío, no podemos hacernos cargo de los gastos de envío.
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